Politique de confidentialité

1. Introduction

La société Le Bon Entretien attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

Le Bon Entretien — SAS au capital de 100 €
31A rue Victor Hugo, 77860 Quincy-Voisins
SIRET : 999 794 696 00016
Email : contact@lebonentretien.fr
Téléphone : 06 46 45 50 96

3. Données collectées

Nous collectons les données suivantes dans le cadre de nos services :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Données d'adresse : adresse postale du lieu d'intervention
• Données de réservation : date, heure, type de prestation
• Données fiscales (pour l'Avance Immédiate URSSAF) : nom de naissance, prénoms, date et lieu de naissance, adresse fiscale
• Données bancaires (pour l'Avance Immédiate URSSAF) : IBAN, BIC, titulaire du compte — transmises directement à notre logiciel de facturation agréé, non stockées sur nos serveurs
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées

4. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

• Gestion des réservations et des interventions
• Communication avec vous (confirmations, rappels, suivi)
• Inscription au service Avance Immédiate de l'URSSAF
• Établissement des factures et attestations fiscales
• Amélioration de nos services
• Respect de nos obligations légales et réglementaires

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution du contrat : pour la réalisation de nos prestations
• L'obligation légale : pour les déclarations fiscales et l'URSSAF
• L'intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services
• Votre consentement : pour l'envoi de communications marketing

6. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises à :

• Nos techniciens intervenants
• L'URSSAF (dans le cadre de l'Avance Immédiate)
• Nos prestataires techniques (hébergement, envoi de SMS)
• Les autorités compétentes en cas d'obligation légale

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

7. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant les durées suivantes :

• Données clients : 3 ans après la dernière intervention
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
• Données de navigation : 13 mois

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes
• Droit d'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de limitation : limiter le traitement de vos données

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

9. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies analytiques : pour comprendre l'utilisation du site (anonymisés)

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction :

• Connexion sécurisée HTTPS
• Accès restreint aux données personnelles
• Hébergement sécurisé

11. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour.

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles :