Quelle technique utilisez-vous ?+
Nous utilisons la technique injection-extraction à la vapeur. Nos machines professionnelles françaises injectent de la vapeur en profondeur dans les fibres, puis aspirent instantanément l'eau sale, les acariens et les bactéries. Par défaut, sans produit. Un traitement ciblé peut être appliqué uniquement si nécessaire, avec votre accord explicite.
Est-ce dangereux pour mes animaux ou enfants ?+
Non, absolument pas. Nos interventions sont réalisées à la vapeur par défaut, sans produit dans plus de 95% des cas. Vos enfants et animaux peuvent retrouver le canapé ou tapis dès que le séchage est terminé, en toute sécurité.
Je suis allergique : puis-je demander une intervention vapeur uniquement ?+
Oui. Si vous êtes allergique ou sensible aux produits, indiquez-le lors de la réservation ou au début de l'intervention. L'intervention peut être réalisée à la vapeur d'eau uniquement, sans détergent, parfum, désodorisant, détachant ni traitement textile ajouté. Dans ce cas, le technicien ne proposera aucun produit, même localement sur une tache, sans votre accord explicite sur place.
Quel est le temps de séchage ?+
Le séchage est rapide : comptez 2 à 3 heures en moyenne. Notre technique vapeur limite l'humidité résiduelle, contrairement aux méthodes traditionnelles qui peuvent nécessiter 24h ou plus.
Comment fonctionne le crédit d'impôt de 50% ?+
Avance immédiate est un service optionnel et gratuit proposé par l'Urssaf qui permet la déduction immédiate de votre crédit d'impôt de 50% lors du paiement. Concrètement, pour une dépense de 200€ de services à la personne, l'Urssaf ne prélèvera que les 100€ de reste à payer. C'est Le Bon Entretien qui s'occupe de tout : avec votre autorisation, nous vous inscrivons au service. Vous recevez ensuite une notification de l'Urssaf vous invitant à activer votre compte sur www.particulier.urssaf.fr.
Dois-je payer lors de l'intervention ?+
Non, aucun paiement n'est requis le jour de l'intervention. Après chaque prestation, vous recevez une demande de paiement sur votre compte Urssaf (www.particulier.urssaf.fr). Vous disposez de 48h pour la valider ou la contester. L'Urssaf prélève ensuite uniquement le reste à payer (50%) sur votre compte bancaire.
Quels types de textiles nettoyez-vous ?+
Nous intervenons sur tous les textiles d'intérieur : canapés, fauteuils, chaises en tissu, matelas, tapis, moquettes. Nos techniques sont adaptées à chaque type de textile.
Combien de temps dure une intervention ?+
La durée varie selon les prestations : comptez 45min à 2h pour un canapé selon la taille, 45min pour un matelas, et le temps adapté à la surface pour les tapis et moquettes.
Quelles zones géographiques couvrez-vous ?+
Nous intervenons en Île-de-France. La couverture exacte dépend des agents actifs et des créneaux disponibles. Vérifiez votre adresse dans le parcours de réservation.
Comment puis-je modifier ou annuler ma réservation ?+
Vous pouvez nous contacter par téléphone ou email pour modifier ou annuler votre réservation jusqu'à 24h avant l'intervention.
Qu'est-ce que la garantie satisfait ou remboursé ?+
Si vous acceptez que l'intervention soit filmée via nos lunettes connectées, vous bénéficiez de notre garantie satisfait ou remboursé. L'enregistrement nous permet de vérifier objectivement la qualité du travail réalisé. Si le résultat ne vous convient pas, nous vous remboursons intégralement. Le consentement est libre et recueilli avant l'intervention.
